Comment voir mes avis Google ? Android, iPhone, ordinateur
Sommaire
- Comment voir mes avis Google ?
- Voir mes avis Google sur téléphone (Android, iPhone)
- Voir mes avis Google sur ordinateur
- Voir les avis reçus par votre entreprise
- Trier les avis d'une fiche par date
- Lire les avis d'un établissement, sans compte
- Pourquoi un avis n'apparaît pas
- Voir les avis d'une autre personne
- Questions fréquentes
- Pour aller plus loin
Comment voir mes avis Google ?
Pour voir les avis reçus par votre entreprise, connecté au compte qui gère votre fiche :
- Recherchez le nom de votre entreprise sur Google.
- Dans l'encadré Votre établissement sur Google, appuyez sur Voir les avis.
- Votre note et vos avis s'affichent. L'onglet Sans réponse regroupe ceux qui attendent votre réponse.
- Faites défiler : sous chaque avis, Répondre (ou Modifier, si vous avez déjà répondu).
Pour voir les avis que vous avez écrits : dans Google Maps, Contribuer, puis Afficher votre profil (ou Voir mon profil) et Afficher tous les avis. Sur ordinateur : Menu, Vos contributions, puis Avis (le détail plus bas).
Voir mes avis Google sur téléphone (Android, iPhone)
La vidéo montre, en accéléré, les avis reçus par votre entreprise : connecté au compte qui gère votre fiche, recherchez le nom de votre entreprise sur Google, puis appuyez sur Voir les avis dans l'encadré Votre établissement sur Google. Pour les avis que vous avez écrits, tout se passe dans l'application Google Maps, juste en dessous.
Les avis que vous avez écrits
Les étapes sont les mêmes sur Android et sur iPhone ou iPad, dans l'application Google Maps (aide officielle de Google). Vérifiez d'abord que vous êtes connecté au bon compte Google : vos avis sont rattachés au compte qui les a publiés.
L'application, sur votre téléphone ou votre tablette.
C'est l'un des onglets en bas de l'écran.
Votre profil de contributeur s'ouvre. Selon la version de l'application, le bouton s'appelle « Voir mon profil ».
Faites défiler l'écran : tout votre historique d'avis apparaît.
Modifier ou supprimer un de vos avis
Dans cette liste, appuyez sur Plus à côté de l'avis, puis choisissez Modifier l'avis ou Supprimer l'avis. Bon à savoir : si vous modifiez un avis, Google affiche la date de la dernière modification comme date de publication (aide officielle de Google).
Voir mes avis Google sur ordinateur
Sur google.com/maps, connecté à votre compte Google.
En haut à gauche de l'écran.
Le panneau de vos contributions s'ouvre.
Tous vos avis s'affichent. Le bouton « Plus » à côté de chacun permet de le modifier ou de le supprimer.
Voir les avis reçus par votre entreprise
Si vous êtes dirigeant, ce sont les avis de votre fiche qui comptent. Tout le monde peut les lire sur Google ou sur Google Maps, sans compte. Mais pour y répondre, il faut être connecté au compte qui gère la fiche, et la fiche doit être validée.
Voir vos avis, c'est bien. Savoir où vous en êtes, c'est mieux : l'audit gratuit de votre fiche Google vous donne une note sur 100, votre place mesurée sur 25 points autour de votre établissement et un plan d'action. Pour recevoir plus d'avis, créez votre lien et votre QR code d'avis, gratuitement et sans inscription.
Celui qui est propriétaire ou gestionnaire de la fiche, pas un compte personnel au hasard.
Sur ordinateur, depuis business.google.com. Sur téléphone, recherchez le nom de votre entreprise dans Google ou dans Google Maps : les outils de gestion de votre fiche s'affichent.
La liste des avis reçus s'affiche, avec un bouton « Répondre » sous chacun.
Écrivez votre réponse, puis validez avec « Répondre ». Le client est prévenu de votre réponse.
Google examine chaque réponse avant de la publier : en général une dizaine de minutes, parfois jusqu'à 30 jours (aide officielle de Google). Si votre réponse n'apparaît pas tout de suite, c'est normal.
L'ancienne application mobile dédiée à la fiche n'existe plus depuis 2022 : on gère aujourd'hui sa fiche depuis la recherche Google, Google Maps ou business.google.com.
Être prévenu des nouveaux avis
Google peut vous avertir par e-mail quand un avis arrive : vérifiez les notifications dans les paramètres de votre fiche. Répondre vite montre aux futurs clients que vous êtes là. Avec les formules Visible et Serein de Topora, vous recevez aussi une alerte par e-mail à chaque nouvel avis, avec une réponse rédigée par l'IA : vous la relisez, puis vous la publiez vous-même. Topora ne publie rien à votre place.
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- Compléter toutes les informations de votre fiche
- Obtenir davantage d'avis clients
- Répondre à chaque avis
- Ajouter des photos réelles de votre activité
- Vérifier votre catégorie principale
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Trier les avis d'une fiche par date
Pour voir d'abord les avis les plus récents d'un établissement, le vôtre ou celui d'un concurrent :
Sur téléphone ou sur ordinateur.
Juste sous le nom et la note de l'établissement.
Puis choisissez « Les plus récents ». Les autres choix classent les avis par pertinence ou par note.
Le libellé exact peut varier un peu selon l'appareil. Si l'option de tri n'apparaît pas dans la recherche Google, passez par Google Maps.
Lire les avis d'un établissement, sans compte
Les avis sont publics. Recherchez l'établissement sur Google ou sur Google Maps : la note moyenne et le nombre d'avis s'affichent sous son nom. Ouvrez l'onglet « Avis » pour les lire en entier. Un compte Google n'est nécessaire que pour écrire un avis ou y répondre.
Pourquoi un avis n'apparaît pas
| Situation | Ce qui se passe | Que faire |
|---|---|---|
| Vous êtes connecté avec un autre compte Google | Vos avis sont liés au compte qui les a publiés | Changez de compte en haut à droite de Google Maps |
| L'avis ne respecte pas le règlement de Google | Google retire les faux avis, les avis achetés ou récompensés, le harcèlement, la publicité, les contenus hors sujet | Lire les contenus interdits par Google |
| L'auteur a supprimé son avis | Il disparaît pour tout le monde | Rien à faire |
| La fiche de l'établissement a été supprimée ou fusionnée | Les avis peuvent ne plus s'afficher au même endroit | Vérifier la fiche dans Google Maps |
| Votre propre fiche est suspendue | Tous vos avis disparaissent d'un coup | Voir fiche Google suspendue : que faire |
Pour aller plus loin : pourquoi des avis Google disparaissent, et comment réagir.
Voir les avis d'une autre personne
Cliquez sur le nom ou la photo de l'auteur d'un avis : vous arrivez sur son profil de contributeur, avec ce qu'il a rendu public. Selon ses réglages, une personne peut limiter ce que les autres voient de son profil. Vous ne voyez donc que ce qu'elle a choisi de montrer.
Pour un dirigeant, c'est utile face à un avis suspect. Un profil sans aucune autre contribution n'est pas une preuve, mais c'est un indice à noter avant de signaler un avis.
Questions fréquentes
Où trouver tous les avis Google que j'ai laissés ?
Dans Google Maps. Sur téléphone : « Contribuer », puis « Afficher votre profil » et « Afficher tous les avis ». Sur ordinateur : « Menu », puis « Vos contributions » et « Avis ».
Comment voir mes avis Google sur Android ?
Ouvrez Google Maps, appuyez sur « Contribuer », puis sur « Afficher votre profil » (ou « Voir mon profil ») et sur « Afficher tous les avis ». Les étapes sont les mêmes sur iPhone.
Peut-on lire les avis Google sans compte ?
Oui. Les avis d'un établissement sont publics : recherchez-le sur Google ou sur Google Maps et ouvrez l'onglet « Avis ». Il faut un compte seulement pour écrire un avis ou y répondre.
Comment voir les avis de mon entreprise sur mon téléphone ?
Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche, puis recherchez le nom de votre entreprise dans Google ou dans Google Maps. Les outils de gestion s'affichent, dont « Voir les avis ». L'ancienne application dédiée, elle, n'existe plus depuis 2022.
Pourquoi ma réponse à un avis n'apparaît pas ?
Google examine chaque réponse avant de la publier : en général une dizaine de minutes, parfois jusqu'à 30 jours. Elle doit aussi respecter le règlement de Google sur les contenus.
Si je modifie mon avis, la date change-t-elle ?
Oui. Google affiche la date de la dernière modification comme date de publication.
Comment avoir plus d'avis sur ma fiche ?
En les demandant au bon moment, avec un lien direct. Créez gratuitement votre lien et votre QR code d'avis, puis lisez comment obtenir des avis Google.
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Pour aller plus loin
- Exemples d'avis clients satisfaits : 15 modèles par métier
- Obtenir des avis Google : la méthode
- Répondre à un avis Google : les modèles
- Supprimer un avis Google : ce qui est possible
- Pourquoi des avis Google disparaissent
- Faux avis Google : les repérer et les signaler
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Alione Finore
Fondateur Topora · Expert SEO local · Rennes
Alione Finore est fondateur de Topora et entrepreneur à Rennes, dirigeant d'une entreprise de nettoyage. Après deux ans à optimiser sa propre fiche Google Business (5 → 40-50 appels/mois), il a créé Topora pour rendre le SEO local accessible aux TPE/PME françaises.
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