Centre d'aide

Le SEO local,
sans jargon

Tous les termes que vous croisez dans Topora, expliqués comme si vous n'aviez jamais entendu parler de SEO. Avec des exemples concrets pour artisans et TPE.

Concepts Google(4)

Local Pack

Le bloc de 3 résultats avec une carte qui apparaît en haut de Google quand on cherche un pro local.

Quand quelqu'un tape « plombier Rennes » sur Google, les 3 premiers résultats s'affichent dans un encadré avec une carte. C'est ça le Local Pack. Apparaître dedans = visibilité maximale. Apparaître en dessous = tu existes à peine.

Pourquoi c'est important : 75% des clics sur les recherches locales vont aux 3 fiches du Local Pack. Si tu n'y es pas, tu rates 75% des prospects.

Google Business Profile (GBP)

C'est ta fiche sur Google Maps. Anciennement appelée « Google My Business ».

Ta fiche Google Business contient ton nom, ton adresse, ton téléphone, tes horaires, tes photos, tes avis. C'est ce qui s'affiche quand quelqu'un te cherche sur Google ou Google Maps. Elle est gratuite mais doit être bien configurée pour te faire ranker.

NAP

Name / Address / Phone — votre nom, adresse, téléphone.

NAP = Nom d'entreprise + Adresse + Téléphone. Google compare ces 3 infos sur votre fiche, votre site, et tous les annuaires (PagesJaunes, Mappy, etc.). Si une seule diffère (ex : « rue » au lieu de « r. »), Google perd confiance et vous fait reculer dans les résultats.

Pourquoi c'est important : Une cohérence NAP sur tous les annuaires = +5 à 10 places dans le Local Pack en moyenne.

Classement dans le Local Pack

Votre position parmi les 3 fiches qui apparaissent en haut quand on cherche un pro comme vous.

Position 1 (top) = ~30% des clics. Position 2 = ~15%. Position 3 = ~10%. En dessous = miettes. Topora vous montre où vous êtes et ce qui vous sépare des 2 fiches au-dessus de vous.

Fonctionnalités Topora(6)

Carte de visibilité (MapGrid)

Une grille 7×7 qui montre où votre fiche apparaît dans Google Maps autour de votre adresse.

On découpe la zone autour de votre établissement en 49 points (7 × 7). Pour chaque point, on regarde votre position dans Google Maps comme si on cherchait depuis ce point précis. Vert = top 3, jaune = top 10, rouge = invisible. Vous voyez d'un coup d'œil dans quelles rues vous êtes visible et où vous ne l'êtes pas.

Pourquoi c'est important : Vous pensiez être bien classé partout en ville ? La MapGrid vous montre la vérité : à 800m de votre adresse, vous tombez souvent en page 2.

Score Topora

Votre note sur 100 basée sur 47 critères de classement Google.

On analyse votre fiche sur 47 points : complétude, photos, avis, NAP, catégories, etc. Chaque point compte pour un nombre de points. Le total donne votre score. 60-70 = en moyenne. 80-90 = au-dessus de vos concurrents. 90+ = très peu de pros y arrivent.

Pourquoi c'est important : Un score qui passe de 65 à 85 fait gagner en moyenne 3 à 5 places dans le Local Pack en 90 jours.

Kit IA mensuel

Un pack tout-fait : 4 posts + 8 réponses aux avis + photos + mots-clés + calendrier, en 30 secondes.

Vous cliquez sur « Générer mon kit » et notre IA personnalise tout pour votre métier, votre ville et votre ton : 4 posts Google Business prêts à publier, 8 templates de réponses aux avis, 3 idées de photos à prendre cette semaine, 5 mots-clés émergents, et un calendrier de publication. Vous copiez-collez. C'est tout.

Pourquoi c'est important : Sans Topora, écrire ces 4 posts + 8 templates prend 3-4h. Avec, c'est 10 min de validation.

IA réponses aux avis

Vous collez un avis Google, l'IA propose 3 réponses adaptées en 5 secondes.

Une bonne réponse à un avis Google = un client rassuré ET un signal SEO pour Google. L'IA Topora génère 3 versions (courte, standard, détaillée) en intégrant naturellement votre nom de fiche, votre ville, votre métier comme mots-clés. Google indexe les réponses → ça booste votre classement local.

Rafraîchir mon audit

Re-lancer l'analyse pour voir l'évolution depuis le dernier audit.

Après avoir corrigé 2-3 points, cliquez sur « Rafraîchir » : on re-scrute votre fiche en 2 min et on vous montre le delta : score +5pts, +3 photos détectées, etc. Limité à 2 fois/24h pour ne pas exploser nos coûts API.

Fiche favori

Votre fiche principale, pré-sélectionnée partout dans Topora.

Si vous avez plusieurs fiches Google (multi-établissements), vous pouvez en marquer une comme favori (étoile ⭐). Elle sera pré-sélectionnée dans tous les outils (suivi mots-clés, IA réponses avis, kit mensuel) pour vous éviter de la re-choisir à chaque fois.

Optimisation de fiche(4)

Catégorie principale

La case que Google utilise pour décider sur quelles requêtes te montrer.

Tu es plombier, mais quel type ? Plombier-chauffagiste ? Plombier urgence 24/7 ? Plombier-installateur ? Google a des centaines de catégories ultra-précises. Choisir la bonne (et la plus spécifique) = +20-40% de visibilité sur les recherches qui comptent.

Pourquoi c'est important : C'est LE facteur #1 du classement Local Pack. La plupart des artisans choisissent la catégorie trop générique et perdent la moitié de leur trafic.

Avis clients Google

Les ⭐⭐⭐⭐⭐ que tes clients laissent sur ta fiche.

Trois choses comptent : le nombre (objectif : 50+ avis), la note moyenne (4,5+), et le taux de réponse (réponds à 100% des avis sous 24h). C'est le 2e levier le plus important pour ranker dans le Local Pack après ta complétude de fiche.

Pourquoi c'est important : Un pro avec 80 avis 4,7⭐ bat systématiquement un pro avec 15 avis 5⭐ sur la même requête.

Mots-clés locaux

Les requêtes que les gens tapent pour trouver un pro comme vous.

Exemple : « plombier urgence Rennes », « réparation chauffe-eau 35 ». Ce sont les mots-clés qui font que vos prospects vous trouvent (ou pas). On vous aide à identifier les 5-10 requêtes les plus rentables pour votre zone, puis à suivre votre position sur chacune semaine après semaine.

Concurrents directs

Les 5 pros que Google affiche en même temps que toi pour la même requête.

Pour « plombier Rennes », Google affiche 5 pros pertinents (toi + 4 autres). Ce sont tes vrais concurrents : ceux que tes prospects voient quand ils te cherchent. Topora les identifie automatiquement et te dit ce qu'ils ont de plus que toi (avis, photos, complétude).

Service délégué(1)

Service Concierge

Quand vous n'avez pas le temps : on gère tout à votre place pour 159€/mois.

Notre équipe rédige et publie vos posts, répond à vos avis sous 24h, prend des photos pros mensuelles, surveille vos positions et fait un reporting visio chaque mois. Vous ne touchez plus à rien. Sans engagement.

Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose souvent

Comment publier les posts générés par le Kit IA sur Google ?

+

Connectez-vous à business.google.com (Google Business Manager), choisissez votre fiche, cliquez sur « Ajouter une mise à jour », collez le texte généré par Topora, ajoutez une image (Topora vous propose des suggestions) puis publiez. Compter 2 min par post.

Comment répondre aux avis avec l'IA Topora ?

+

Allez dans « Avis IA » dans le menu, sélectionnez votre fiche favori, collez l'avis client (positif ou négatif). L'IA propose 3 versions de réponse intégrant naturellement votre métier + ville comme mots-clés SEO. Vous copiez-collez la version qui vous parle.

À quoi sert la MapGrid 7×7 ?

+

C'est une grille de 49 points autour de votre adresse. Pour chaque point, on regarde votre rang Google Maps comme si on cherchait depuis ce lieu précis. Vert = top 3, jaune = top 10, rouge = invisible. Vous voyez d'un coup d'œil dans quelles rues vous êtes visible — et où vos prospects trouvent vos concurrents à votre place.

Combien d'audits puis-je lancer par mois ?

+

Plan Découverte (gratuit, 7 jours d'essai) : 2 audits. Visible (24€/mois) : 10 audits. Incontournable (59€/mois) : 25 audits. Référent (99€/mois) : 60 audits multi-établissements. Les audits se rechargent tous les 30 jours.

Mon score Topora est de 65/100, c'est bon ou mauvais ?

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60-70 = dans la moyenne (visible mais bouge peu). 75-85 = au-dessus de vos concurrents directs (votre fiche commence à les dépasser sur la plupart des requêtes). 90+ = très peu de pros y arrivent (top 3 quasi-permanent). Notre objectif sur 90 jours : vous faire passer de 65 à 85, ce qui équivaut en moyenne à +3 à 5 places dans le Local Pack.

Pourquoi devrais-je suivre des mots-clés locaux ?

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Sans suivi, vous ne savez pas si vos efforts (nouveaux posts, photos, avis) font bouger votre rang. En suivant 3-5 mots-clés stratégiques (« plombier urgence Rennes », « réparation chauffe-eau 35 »), Topora actualise votre position chaque semaine. Vous voyez en clair ce qui marche et ce qui ne marche pas.

Comment annuler mon abonnement ?

+

Mon compte → Mon abonnement → Annuler. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Aucun débit après. Aucune question, aucune relance. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@topora.fr.

Mes données sont-elles partagées ?

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Non. Aucune revente, aucun cookie publicitaire, aucun tracking marketing. Données stockées sur Supabase (UE), conformes RGPD. Vous pouvez tout supprimer en 24h via votre compte (zone rouge). Détails : /confidentialite

Quelle différence entre l'outil Topora et le Service Concierge ?

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L'outil SaaS (24-99€/mois) vous donne les analyses + l'IA pour préparer vos posts/réponses : c'est vous qui publiez, qui répondez aux avis, qui prenez les photos. Le Concierge (à partir de 159€/mois) : on s'occupe de tout. Posts publiés, avis répondus en 24h, photos pros mensuelles, reporting visio. Pour les patrons qui n'ont pas 5h/semaine à y consacrer.

Combien de temps pour voir des résultats ?

+

Premiers signaux Google : 2-4 semaines (après publication régulière de posts + réponses aux avis). Effet visible sur le rang : 6-12 semaines. La constance compte plus que l'intensité : mieux vaut 4 posts par mois pendant 6 mois qu'un sprint de 30 posts puis silence.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous, on répond sous 4h ouvrées. Pas de bot, pas de service-après-vente externalisé : c'est Alione, le fondateur, qui répond directement.