Jours fériés : modifier ses horaires sur sa fiche Google
Sommaire
- Comment ajouter des horaires exceptionnels sur Google ?
- Ajouter des horaires exceptionnels, étape par étape
- Les prochains jours fériés à renseigner
- Fermé une semaine ou plus : la fiche « fermée temporairement »
- Horaires secondaires (retrait, livraison…) : les horaires supplémentaires
- Les erreurs qui font perdre des clients
- Prévenir vos clients au-delà des horaires
- Questions fréquentes
- Pour aller plus loin
Comment ajouter des horaires exceptionnels sur Google ?
Pour un jour férié, on ne touche pas aux horaires habituels : on ajoute des horaires d'ouverture exceptionnels pour la date, depuis le compte qui gère la fiche (aide de Google) :
- Sur votre fiche, choisissez Modifier la fiche (sur téléphone, dans la recherche Google : Éditer la fiche).
- Ouvrez Horaires, puis Modifier à côté de Horaires d'ouverture exceptionnels.
- Vérifier pour confirmer un jour férié proposé, ou Ajouter une date.
- Laissez Fermé coché, ou décochez-le et saisissez vos horaires, puis Enregistrer.
Prochaines dates : 1er et 11 novembre, 25 décembre, 1er janvier. Au-delà de 6 jours de fermeture, la fiche se marque « fermée temporairement ».
Ajouter des horaires exceptionnels, étape par étape
Voici la marche à suivre décrite par Google (aide officielle). Elle fonctionne sur ordinateur comme sur téléphone, depuis le compte qui gère la fiche.
Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche, puis recherchez le nom de votre entreprise sur Google ou dans Google Maps.
Dans la section « Horaires d'ouverture », à côté de « Horaires d'ouverture exceptionnels », sélectionnez « Modifier ».
Google propose souvent les jours fériés à venir : sélectionnez « Vérifier » pour confirmer une date suggérée, ou « Ajouter une date » pour une autre.
Fermé toute la journée : laissez la case « Fermé » cochée. Ouvert : décochez « Fermé » et saisissez l'heure d'ouverture et de fermeture.
Vos horaires exceptionnels apparaissent ensuite dans l'onglet « Horaires » de votre fiche.
Deux cas particuliers :
- Une pause dans la journée (fermé de 12 h à 14 h, par exemple) : sélectionnez « Plus », puis « Ajouter des horaires » pour créer une seconde plage horaire.
- Ouvert après minuit : Google permet des horaires à cheval sur le jour suivant ; indiquez l'heure de fermeture réelle, même si elle tombe le lendemain.
Si vos horaires exceptionnels ne s'affichent pas, vérifiez le statut général de la fiche : il doit être réglé sur « Ouvert avec horaires standards ».
Les prochains jours fériés à renseigner
Google suit une liste de jours fériés par pays. Pour ces dates, il peut afficher sur votre fiche un avertissement indiquant que vos horaires sont peut-être différents (liste de Google). Renseigner la date à l'avance fait disparaître le doute pour vos clients.
| Date | Jour | Ce que c'est |
|---|---|---|
| 1er novembre 2026 | dimanche | Toussaint (jour férié) |
| 11 novembre 2026 | mercredi | Armistice (jour férié) |
| 24 décembre 2026 | jeudi | Réveillon de Noël (pas férié, mais suivi par Google) |
| 25 décembre 2026 | vendredi | Noël (jour férié) |
| 26 décembre 2026 | samedi | Saint-Étienne, férié en Alsace-Moselle |
| 31 décembre 2026 | jeudi | Réveillon de la Saint-Sylvestre (pas férié, mais suivi par Google) |
| 1er janvier 2027 | vendredi | Jour de l'An (jour férié) |
| 29 mars 2027 | lundi | Lundi de Pâques (jour férié) |
| 1er mai 2027 | samedi | Fête du Travail (jour férié) |
| 6 mai 2027 | jeudi | Ascension (jour férié) |
| 8 mai 2027 | samedi | Victoire de 1945 (jour férié) |
| 17 mai 2027 | lundi | Lundi de Pentecôte (jour férié) |
| 14 juillet 2027 | mercredi | Fête nationale (jour férié) |
| 15 août 2027 | dimanche | Assomption (jour férié) |
En Alsace-Moselle (Bas-Rhin, Haut-Rhin, Moselle), le Code du travail ajoute le 26 décembre et le Vendredi saint (26 mars 2027), ce dernier dans les communes qui ont un temple protestant ou une église mixte (article L3134-13).
Le 24 et le 31 décembre ne sont pas fériés, mais beaucoup de commerces ferment plus tôt ces jours-là : si c'est votre cas, indiquez-le aussi.
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Fermé une semaine ou plus : la fiche « fermée temporairement »
Les horaires exceptionnels ne couvrent que 6 jours de suite au plus. Google est clair : si votre établissement ferme sept jours consécutifs ou plus, ou pour une durée indéterminée, vous devez indiquer qu'il est temporairement fermé. C'est le cas des congés annuels, de travaux ou d'un inventaire long.
Pensez à rouvrir la fiche dès votre retour : tant qu'elle est marquée fermée, vos clients la voient fermée.
Horaires secondaires (retrait, livraison…) : les horaires supplémentaires
Si un service a ses propres horaires (retrait de commandes, livraison, drive, horaires réservés), Google propose de les indiquer dans des horaires supplémentaires plutôt que dans les horaires exceptionnels. Ils s'ajoutent à vos horaires d'ouverture sans les remplacer.
Les erreurs qui font perdre des clients
- Modifier ses horaires habituels pour un jour férié, puis oublier de les remettre
- Ne rien indiquer pour un jour férié où vous êtes ouvert
- Utiliser les horaires exceptionnels pour deux semaines de congés
- Annoncer la fermeture sur Facebook mais pas sur la fiche Google
- Ajouter la date dans les horaires exceptionnels
- Confirmer vos horaires même si vous ouvrez normalement
- Marquer la fiche « fermée temporairement » à partir de 7 jours
- Vérifier votre fiche la veille, depuis un autre téléphone
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Prévenir vos clients au-delà des horaires
Les horaires disent si vous êtes ouvert. Pour expliquer pourquoi (congés, inventaire, horaires de fête), publiez une actualité sur votre fiche quelques jours avant : elle apparaît sur la fiche, avec une photo et un message court. Indiquez aussi la date de réouverture. Pour aller plus loin : les publications de la fiche Google.
Et si vous voulez être sûr que le reste de votre fiche est à jour (horaires habituels, catégories, photos, avis), l'audit gratuit de Topora vous donne en 2 minutes une note sur 100, votre place sur une carte de 25 points autour de votre établissement et un plan d'action classé par priorité. Avec Visible ou Serein, vous recevez une alerte si une information de votre fiche est modifiée sans vous.
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Questions fréquentes
Combien de temps à l'avance faut-il renseigner un jour férié ?
Dès que vous connaissez vos horaires. Google ne fixe pas de délai, et vos clients consultent souvent la fiche la veille ou le matin même.
Pourquoi Google affiche « horaires peut-être différents » sur ma fiche ?
Parce que la date est un jour férié de sa liste et que vous n'avez pas confirmé vos horaires pour ce jour-là. Ajoutez des horaires exceptionnels pour cette date, même identiques à d'habitude.
Faut-il renseigner un jour férié si l'on est ouvert normalement ?
Oui, Google le conseille : vos clients sont alors sûrs que vous êtes ouvert.
Les horaires exceptionnels s'effacent-ils tout seuls ?
Ils ne s'appliquent qu'aux dates choisies : le lendemain, vos horaires habituels reprennent sans rien faire.
Comment indiquer deux semaines de congés ?
Au-delà de 6 jours, n'utilisez pas les horaires exceptionnels : marquez la fiche comme temporairement fermée, puis rouvrez-la à votre retour.
Peut-on indiquer une fermeture le midi un jour férié ?
Oui : sur la date, ajoutez une seconde plage horaire avec « Plus », puis « Ajouter des horaires ».
Pour aller plus loin
Alione Finore
Fondateur Topora · Expert SEO local · Rennes
Alione Finore est fondateur de Topora et entrepreneur à Rennes, dirigeant d'une entreprise de nettoyage. Après deux ans à optimiser sa propre fiche Google Business (5 → 40-50 appels/mois), il a créé Topora pour rendre le SEO local accessible aux TPE/PME françaises.
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