Référencement Google d'une entreprise de nettoyage : ma méthode

En bref — Je dirige Propre au Carré, une entreprise de nettoyage à Rennes, en parallèle de Topora. Elle reçoit 30 à 50 demandes par mois selon la saison (appels et demandes de devis), sans publicité : tout vient de sa fiche Google et de son site. Dans la vidéo, je montre ces chiffres sur mon écran, puis les six étapes que j'applique : une fiche que Google comprend, tous vos services, des photos avant / après, un avis demandé à chaque prestation, une publication par semaine et un site qui reprend les mêmes informations.

Mes vrais chiffres

Relevés à l'écran dans la vidéo, publiée le 11 octobre 2026.

Les appels de la fiche ne comptent que le bouton « Appeler ». Beaucoup de clients passent d'abord par le site : en juin, un peu plus d'une dizaine des 59 visiteurs venus de la fiche m'ont appelé depuis le site, et d'autres ont envoyé une demande de devis par le formulaire. Google ne compte pas ces appels-là. C'est l'ensemble qui fait 30 à 50 demandes par mois.

Les recherches qui mènent à mon site sont celles de mes services : « nettoyage Rennes », « entreprise de nettoyage Rennes », « nettoyage vitres Rennes », et le nom de l'entreprise. Je ne suis pas classé sur « nettoyage canapé Rennes » : je fais peu ce service et je ne cherche pas à le faire monter. Je vise d'abord le nettoyage complet de logements, la fin de bail et les vitres.

Une recherche en navigation privée ne montre qu'un point de la ville. Sur la carte de classement de Topora, ma fiche est 1ʳᵉ ou 2ᵉ autour de Maurepas, où se trouve l'entreprise, et plus bas dans les quartiers où des concurrents sont installés. Je n'ai pas cherché à monter ailleurs : pour une activité menée en parallèle, j'ai assez de demandes. Vous pouvez voir votre propre carte avec l'audit gratuit.

Pourquoi la fiche Google marche si bien dans le nettoyage

Vos clients cherchent au moment où ils ont un besoin : un état des lieux à préparer, une tache sur un canapé, des bureaux à entretenir. Ils tapent « nettoyage » et leur ville, regardent les trois premières fiches, leur note et leurs photos, puis appellent. Pas besoin de les convaincre : ils vous cherchent déjà. Il faut être dans les trois premiers, et répondre quand ils appellent.

Google classe les fiches selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété (aide Google). Je les détaille dans ma vidéo des 5 étapes. Voici ce que j'ai fait pour ma propre fiche.

Étape 1 : une fiche que Google comprend

Le nom. Votre vrai nom d'entreprise, celui de vos papiers, sans mot-clé ajouté (règle de Google). Au début, ma fiche s'appelait « Propre au Carré, entreprise de nettoyage Rennes » : elle sortait en tête, puis Google a retiré « entreprise de nettoyage » au bout de trois ou quatre mois. Ajouter un mot-clé au nom d'une fiche existante peut aussi la faire suspendre.

La catégorie principale. Regardez celle des premiers de votre métier. En navigation privée, cherchez « entreprise de nettoyage » suivi d'une grande ville. Dans mon test à Paris, deux des trois premiers avaient « Service de nettoyage et d'entretien », le troisième « Service de nettoyage ». La mienne : « Services de nettoyage » en principale, « Service de nettoyage et d'entretien » en secondaire ; je vérifie à Rennes s'il faut les inverser. En catégories secondaires, gardez seulement les services que vous rendez vraiment (choisir sa catégorie principale).

Les zones desservies. Rennes et les communes ou quartiers où vous intervenez vraiment, dans la limite fixée par Google : jusqu'à 20 zones (définir sa zone).

Étape 2 : tous vos services, et des « produits »

Les services. Dans « Modifier les services », ajoutez tout ce que vous proposez : ménage, fin de bail, vitres, bureaux, fin de chantier. Quand quelqu'un cherche un service précis, Google peut l'afficher en gras sur votre fiche : sur « nettoyage tapis Rennes », la mienne affiche « propose nettoyage de tapis ».

Les produits. Même sans rien vendre, la section « Produits » accepte vos prestations : un intitulé clair, une photo, un prix indicatif si vous en avez un et un lien vers la page du service. J'y mets mes services avec la ville, par exemple « Nettoyage façade Rennes » (la section Produits).

Étape 3 : des photos avant / après

Prenez des photos avant / après à chaque chantier, et ajoutez-en une par semaine jusqu'à une vingtaine ou une trentaine. On doit voir l'entreprise : vous en train de nettoyer, le résultat. Un téléphone suffit. Évitez les images de banques d'images et les images créées par l'IA : un client qui cherche un prestataire les repère tout de suite. Les miennes peuvent encore progresser ; dans la vidéo, je montre la fiche d'un confrère qui le fait très bien.

Si une photo montre l'intérieur reconnaissable d'un client ou une personne, demandez son accord avant de la publier (guide des photos).

Étape 4 : les avis, le moteur

• Demandez à chaque fin de prestation, sauf si elle s'est mal passée. Envoyez aussi le lien avec la facture : « Merci pour votre accueil. Veuillez trouver ci-joint la facture. Si vous avez un instant, un avis Google nous aiderait beaucoup : [lien]. » Votre lien et votre QR code se créent gratuitement avec l'outil de Topora.
• Relancez une fois, deux semaines plus tard, si l'avis n'est pas venu. Arrêtez-vous à deux ou trois demandes au total.
• Demandez du contexte. Un avis de trois mots aide peu. Proposez au client de raconter sa prestation en une ou deux phrases, avec ses mots. Un avis comme « J'ai fait appel à Propre au Carré pour le nettoyage de fin de bail de mon logement à Rennes » parle à Google comme aux futurs clients. Ne dictez jamais le texte : Google veut des avis authentiques (règles des avis).
• Une mauvaise note ? Parlez au client. Si l'avis reste, répondez calmement en expliquant la situation : une réponse posée rassure ceux qui la lisent.
• Répondez en 24 à 48 heures, en citant naturellement le service et la ville, sans en abuser. J'utilise les réponses aux avis de Topora ; ChatGPT ou Gemini font aussi l'affaire (modèles de réponses).

Le bon rythme : un nouvel avis par semaine. Toutes les façons d'obtenir des avis.

Étape 5 : une publication par semaine

Les publications font vivre la fiche. J'en mets deux par semaine ; une par semaine est un bon rythme, une par mois le minimum. Parlez d'un service et d'un secteur (« Nettoyage de toiture à Acigné »), d'un avis client, d'une saison ou d'une question fréquente. Préparez-les à l'avance, puis programmez-les dans la fiche avec « Programmer ce post » (idées de publications, planificateur de Topora).

Étape 6 : un site qui reprend les mêmes informations

La fiche fonctionne sans site, mais un site l'aide : dans mes chiffres, beaucoup de clients passent par le site avant d'appeler. Mettez-y ce que vous proposez en gros titre, votre numéro bien visible et cliquable, un bouton de demande de devis avec un court formulaire, vos services, vos photos et vos avis.

Le nom, l'adresse et le numéro doivent être exactement les mêmes que sur la fiche. Inscrivez enfin l'entreprise dans des annuaires : pour la notoriété, Google tient compte des liens, des articles et des annuaires qui parlent de vous (aide Google).

La régularité, sur plusieurs mois

Le plus dur n'est pas d'optimiser la fiche une fois, c'est de tenir : une publication par semaine, une ou deux photos par mois, un avis par semaine. Et Google est lent : comptez en mois, pas en semaines.

Trois façons d'avancer

• Seul, gratuitement, directement dans votre fiche, avec ChatGPT ou Gemini pour les textes.
• Avec Topora : l'audit gratuit (note sur 100 et carte de classement), puis 7 jours d'essai sans carte bancaire et la formule Visible à 24 € par mois, pour les publications et les réponses aux avis.
• Avec moi : le Coup de boost remet votre fiche à niveau en 7 jours ouvrés pour 149 € ; le Concierge s'en occupe chaque mois à votre place, pour 300 € par mois.

Pour aller plus loin

• Optimiser sa fiche Google Business : le guide complet.
• Service Area Business (SAB) : une fiche sans adresse visible, pour les métiers qui se déplacent.
• Obtenir des avis Google : demander, relancer, sans enfreindre les règles.
• Produits Google Business Profile : présenter vos prestations.

Méthodologie & auteur

Rédigé par Alione Finore, dirigeant de Propre au Carré à Rennes et fondateur de Topora. Les chiffres viennent de la fiche Google, de la Search Console et de recherches en navigation privée montrées dans la vidéo du 11 octobre 2026. Une position change d'un jour à l'autre et d'un quartier à l'autre.