Référencement local pour expert-comptable : le guide
Cabinet d'expertise comptable : être trouvé sur Google par les entreprises de votre secteur, dans le respect de la déontologie. Fiche, site, avis, secret.
Un dirigeant qui cherche un expert-comptable tape souvent « expert-comptable » avec sa ville, ou une spécialité : création d'entreprise, paie, professions libérales. Pour être trouvé, votre cabinet a besoin d'une fiche Google complète, d'un site qui détaille vos missions, et d'avis récents, le tout dans le respect de la déontologie de la profession. Voici comment faire.
- Une fiche Google complète : catégorie exacte, horaires, services, photos du cabinet et de l'équipe.
- Un site avec une page par mission et par type de clientèle.
- Des avis de clients, et des réponses qui ne révèlent rien de leur dossier.
- Une communication décente, exacte et sans comparaison avec vos confrères, comme le demande votre code de déontologie.
Ce que la déontologie demande à votre communication
Les experts-comptables peuvent communiquer et faire connaître leurs services. Leur code de déontologie (décret du 30 mars 2012, modifié en 2014) encadre cette communication : elle doit être décente et empreinte de retenue, ne contenir aucune inexactitude ni rien qui puisse induire le public en erreur, et rester exempte de tout élément comparatif. Le secret professionnel s'applique aussi en ligne.
Concrètement, sur votre fiche et votre site :
- pas de superlatif comparatif : « le meilleur cabinet de la ville » est à proscrire ;
- des informations exactes : vos missions, vos spécialités réelles, vos horaires ;
- aucun détail sur un client sans son accord, y compris dans les réponses aux avis.
Pour les questions propres à votre cabinet, votre conseil régional de l'Ordre reste l'interlocuteur de référence.
Votre fiche Google : les réglages qui comptent
| Réglage | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Catégorie principale | Expert-comptable, puis des catégories secondaires vraies (conseil en gestion, service de paie…) |
| Adresse | L'adresse du cabinet où vous recevez vos clients ; une fiche par cabinet si vous en avez plusieurs |
| Horaires | Vos vrais horaires d'accueil, et les fermetures (période fiscale chargée, congés) |
| Services | Tenue comptable, bilans, paie, juridique, création d'entreprise, accompagnement des professions libérales… |
| Photos | Le cabinet, l'accueil, l'équipe : des photos réelles |
| Description | Pour qui vous travaillez et comment, en termes simples, sans comparaison |
Le pas à pas : optimiser sa fiche Google en 10 étapes.
Vous êtes 10ᵉ sur Google dans votre ville
❌ Absent du top local
Votre plan d'action pour remonter :
- Compléter toutes les informations de votre fiche
- Obtenir davantage d'avis clients
- Répondre à chaque avis
- Ajouter des photos réelles de votre activité
- Vérifier votre catégorie principale
Votre plan d'action, gratuit
Les actions classées par impact sur votre classement local
Votre site : une page par mission
Les recherches les plus utiles pour un cabinet sont souvent précises : « expert-comptable création d'entreprise », « expert-comptable pour infirmière libérale », « paie pour restaurant ». Une page par mission et par type de clientèle répond à ces recherches :
- ce que comprend la mission, et comment elle se déroule ;
- pour qui elle est faite ;
- comment vous établissez votre lettre de mission et vos honoraires ;
- votre zone d'intervention, si vous travaillez aussi à distance.
Gardez les mêmes nom, adresse et téléphone sur le site, la fiche et les annuaires : les annuaires où s'inscrire.
Les avis, sans trahir le secret professionnel
Les avis aident un dirigeant à choisir son cabinet. Demandez-en à tous vos clients, simplement, par un lien direct : créez votre lien d'avis et son QR code gratuits. Ne proposez rien en échange : Google l'interdit.
Pour les réponses, la règle est simple : remerciez, mais ne dites rien du dossier. Même face à un avis négatif, ne mentionnez ni chiffres, ni situation, ni échanges avec le client. Proposez plutôt d'en parler directement :
Merci pour votre retour. Nous ne pouvons pas évoquer de dossier en public, mais nous vous proposons d'en parler directement : contactez le cabinet au [numéro]. [Prénom], [cabinet]
Plus de modèles : répondre à un avis Google.
Vous êtes 10ᵉ sur Google dans votre ville
❌ Introuvable en page 1 de Google
Votre plan d'action pour remonter :
- Compléter toutes les informations de votre fiche
- Obtenir davantage d'avis clients
- Ajouter des photos réelles de votre activité
- Vérifier vos coordonnées sur les principaux annuaires
- Vérifier votre catégorie principale
Votre plan d'action, gratuit
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Mesurer votre visibilité
L'audit gratuit de Topora mesure la place de votre cabinet sur Google Maps en 25 points autour de votre adresse, par de vraies recherches Google, avec une note sur 100 et un plan d'action classé par priorité.
Le faire en interne ou déléguer
- En interne, avec nos guides et l'audit gratuit, en confiant la fiche à une personne du cabinet.
- Avec un outil : Visible ou Serein vous alertent à chaque nouvel avis et préparent des réponses que vous relisez, ce qui est précieux pour garder la maîtrise du ton.
- En déléguant la fiche : le Concierge, pour 300 € par mois, comme administrateur de votre fiche.
Personne ne peut garantir la première place sur Google : méfiez-vous de qui la promet.
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❌ Invisible sur Google Maps
Votre plan d'action pour remonter :
- Compléter toutes les informations de votre fiche
- Obtenir davantage d'avis clients
- Ajouter des photos réelles de votre activité
- Vérifier que vos horaires sont à jour
- Lister tous vos services
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Questions fréquentes
Un expert-comptable a-t-il le droit de faire de la publicité ?
Oui, dans le cadre de son code de déontologie : une communication décente, exacte, sans élément comparatif, et respectueuse du secret professionnel.
Comment répondre à un avis négatif quand on est expert-comptable ?
Sans évoquer le dossier : remerciez, regrettez l'insatisfaction et proposez d'en parler directement. Si l'avis est faux ou injurieux, signalez-le à Google.
Faut-il une fiche Google pour un cabinet comptable ?
Oui : c'est souvent ce que voit un dirigeant qui cherche un expert-comptable près de chez lui, avec vos horaires, votre adresse et les avis de vos clients.
Quelles pages créer sur le site du cabinet ?
Une page par mission (comptabilité, paie, juridique, création) et par type de clientèle que vous servez vraiment, avec votre façon d'établir les honoraires.
Pour aller plus loin
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Alione Finore
Fondateur Topora · Expert SEO local · Rennes
Alione Finore est fondateur de Topora et entrepreneur à Rennes, dirigeant d'une entreprise de nettoyage. Après deux ans à optimiser sa propre fiche Google Business (5 → 40-50 appels/mois), il a créé Topora pour rendre le SEO local accessible aux TPE/PME françaises.
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